to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Yanıltıcı Arama Bilgisi Ve Hevsel Şubesindeki İlgisiz Davranışı
9 Mayıs 2026 tarihinde DHL ile tarafıma teslim edilmesi gereken, 799862822957 takip numaralı kargom için beni hiç aramadıkları halde sistemde “aradık, ulaşamadık” şeklinde bilgi girilmiş ve telefonuma da bu yönde mesaj gönderilmiştir. Mesajda 15 dakika içinde kendilerini aramam gerektiği yazıyordu.
Mesaj üzerine defalarca kez aramama rağmen telefon açılıp hemen kapatıldı, benimle konuşulmasına adeta izin verilmedi. Ardından da “aramadığınız için kargonuzu şubeden alın” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Hevsel şubesinin bu yaklaşımını hem hizmet kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından son derece sorunlu buluyorum.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve Hevsel şubesindeki ilgisiz ve yanlış bilgilendirme yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sipan G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Yanıltıcı Arama Bilgisi Ve Hevsel Şubesindeki İlgisiz Davranışı konulu ve 35944271 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargom sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Hazal Hanıma teşekkür ederim. Hızlı çözüm bulmasına sevindim. Bir daha yaşanmayacağına eminim. Kurye arkadaşla konuşup sorunu çözüme kavuşturduk. Kendisinin de emeğine sağlık
Sorunsuz ve hızlı çözüm için teşekkürler
