to read complaints and reviews, or file yours.Ev Teslimi Gereken Kargo Şubede Beklemede
DHL e‑kargo ile tarafıma evde teslim edilmesi gereken bir gönderim vardı; fakat kargom hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan “Şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. 07.02.2026 tarihinde aldığım bu mesaj üzerine kargomun Manisa Mesir şubesinde bekletildiğini öğrendim.
Manisa Mesir şubesini aradığımda, bölgeye dağıtıma çıkmadıklarını ve kargoyu şubeden teslim almam gerektiğini söylediler. Oysa bu gönderi için teslimat adresim açıkça ev adresim olarak belirtilmiş durumda ve ben kargomu evime teslim edilmek üzere bekliyordum.
Eve teslim edilmesi gereken bir kargonun hiçbir gerekçe sunulmadan dağıtıma çıkarılmaması ve müşterinin şubeye gitmeye mecbur bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini ve bu uygulamanın nedenini açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Geri dönüş yapılmadı süreç çözümsüz
Sayın Zeynep T., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ev Teslimi Gereken Kargo Şubede Beklemede konulu ve 35120313 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Temsilciler gayet iletişime açıktı ancak siparişimi kendim teslim aldım
