to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş
Trendyol üzerinden Licape marka yüz temizleme köpük ve jelleri siparişi verdim. Siparişim DHL Kargo ile gönderildi ve sistemde 10.08.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor. Evde olmama rağmen ne DHL’den ne de Trendyol’dan kimse aramadı, kapıma gelen de olmadı. Mesajda teslim alan kişi adı olarak al-- te-- yazıyor, ancak böyle bir teslimat gerçekleşmedi.
DHL ve Trendyol tarafına defalarca ulaşmaya çalıştım, hem telefon hem de asistan üzerinden denememe rağmen sadece “kargonuz teslim edildi” içerikli otomatik mesajlar alıyorum, canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum. “Kargom nerede” dediğimde yine aynı şekilde teslim edildi mesajı gönderiliyor, sorunumla ilgili hiçbir inceleme yapılmıyor.
Ben bu gönderiyi fiilen teslim almadım, buna rağmen kayıtlarda teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Ödediğim ücretin, bu hatalı teslim kaydı düzeltilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu teslimatın kim tarafından, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Didem K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Alınmayan Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş konulu ve 36763666 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum çözüldü Emine Hanım a teşekkürler. Kurye personeline de teşekkür ederim.
