to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen İade Hizmeti Gelmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
DHL ecommerce üzerinden Trendyol’dan aldığım elbiseyi iade etmek için, adresten teslim alınacak şekilde bir iade talebi oluşturdum ve bu hizmetin ücreti olan 92,39 TL’yi ödedim. Talep numaram 186845162637 olup, 29.08.2026 tarihinde saat 18:00’e kadar kargomun adresimden teslim alınacağına dair bilgilendirme mesajı aldım.
Belirtilen gün ve saate kadar herhangi bir kurye gelmedi, iadem adresimden alınmadı. Sonrasında DHL ecommerce müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım ve sorunuma dair bir çözüm üretilmedi.
Ödemesini yaptığım halde gerçekleşmeyen bu hizmet için ya adresimden bir an önce kurye yönlendirilerek iademin alınmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da iyileştirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Seyhan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ödenen İade Hizmeti Gelmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor konulu ve 36952892 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunumu çözmek için çok ilgilendiler teşekkürler.
