DHL Şubesinde Kimlik Kontrolü Olmadan Tanımadığım Kişiye Teslim Edilen Ve Açılan Kargo

13.11.2026 tarihinde DHL Konya Selçuklu Nalçacı şubesi tarafından teslim edilmesi gereken 123625002133 takip numaralı kargom, kimlik ve isim kontrolü yapılmadan tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş. Bu kişi paketi yırtarak açmış, içindeki kutuyu da açıp baktıktan sonra kendisine ait olmadığını anlayınca kargoyu kargocuya geri vermiş, kargocu da bu şekilde açılmış ve yırtılmış paketi bana getirdi.

Teslimat için bir gün önce evime gelip kargo kodu olmadan teslimat yapmayan aynı görevlinin, bu kez apartman önünde karşılaştığı herhangi bir kişiye sorgulamadan kargomu teslim etmesi kabul edilemez bir sorumsuzluk. Kargo içeriği tam olsa bile, bana ait özel bir gönderinin başkası tarafından açılmasını, içeriğinin görülmesini asla kabul etmiyorum. Kargolar kişisel mahremiyet içeren gönderiler olabilir; benim de kimsenin görmesini istemeyeceğim, özel ve gizlilik gerektiren bir kargom olabilirdi. Böyle bir gönderinin bu kadar kolayca başkasına teslim edilmesi doğru değil ve bu durum hem gizliliğimin ihlali hem de ciddi bir güven sorunudur.

DHL’yi uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve benzer bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Bu teslimatı yapan görevli ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumluların uyarılmasını ve bu tür bir hatanın tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.