to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Anlaşmamın Hızlı Pasifleşmesi Ve Haksız Ücret Tahsili
DHL e-commerce Kurtköy Şubesi’nin kurumsal anlaşmalı müşterisiyim, BATO Dış Ticaret Ltd. Şti. Adına işlem yapıyorum. En son faturam 21.04.2026 tarihliydi, bu faturanın ödemesini de 30.04.2026 tarihinde gerçekleştirdim.
Ancak aradan sadece 49 gün geçmesine rağmen kurumsal anlaşmam sistemde pasif göründüğü için 19.06.2026 tarihinde yaptığım küçük bir gönderi için 531,4 TL ödemek zorunda kaldım. Şubedeki yetkili, cari borcumu zamanında ödemediğim için anlaşmanın tekrar aktif olmadığını söyledi. Oysa ödememi 30.04.2026 tarihinde yapmış olmama rağmen, yalnızca 49 gün içinde anlaşmamın bu şekilde pasife düşmesi ve bunun bedelinin bana yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Bu konuda şube ve müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak “yapabilecek bir şey olmadığını” belirttiler. Kurumsal anlaşmalı bir müşteri olarak, bu sürecin bu kadar kolay şekilde benim aleyhime çevrilmesini ve ücretin bu şekilde tahsil edilmesini adil bulmuyorum.
Yaşanan bu hata nedeniyle, söz konusu gönderiye yansıtılan ücret farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.
DHL e Commerce No: 3478835202
Sayın Burak T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kurumsal Anlaşmamın Hızlı Pasifleşmesi Ve Haksız Ücret Tahsili konulu ve 36303486 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Arama oldu ama herhangi bir gelişme halen yok.
Bilgilerinden dolayı teşekkürler. Çağrı merkezi de umarım bu denli duyarlı ve hızlı olur. 10 dakika canlı birine ulaşmak için robotlarlarla konuşturmazlar. Zaman değerli.
