DHL Kargo Cizre Şubesinde Adres Hatalı Gibi Gösterilen Ağır Kargolarda Tekrarlayan Teslimat Sorunu

DHL Kargo’nun Cizre şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İş yerimin açık ve doğru olan adresini her seferinde sisteme girmeme rağmen, özellikle ağır kargolarda “adres bilginiz eksik ya da hatalı olduğu için teslim edemedik” şeklinde mesaj geliyor ve kargo adrese getirilmeden direkt şubeye çekiliyor.

Benzer bir sorunu 23 Temmuz tarihinde de yaşamıştım, o zaman sorun sonradan çözülmüştü. Ancak 2 Kasım tarihinde yine aynı sorunu yaşadım. 380914371733 takip numaralı, göndericisi P****** E**** olan ve ptlm25723102 sipariş numaralı kargomda da adresim hatalıymış gibi gösterilerek teslimat yapılmadı, “Gönderinizi, adres bilginizin eksik ya da hatalı olmasından dolayı teslim edemedik” mesajı gönderildi ve kargo şubeye yönlendirildi.

Adresim hem iş yeri adresi olup düzenli kullanılan bir adres, hem de daha önce aynı adrese sorunsuz teslim edilen kargolarım oldu. Buna rağmen özellikle ağır kargoların adrese hiç getirilmeden “adres hatalı” bahanesiyle şubede bekletilmesi mağduriyet yaratıyor, zaman ve iş kaybına neden oluyor.

DHL Kargo’dan iş yeri adresime yapılan bu yanlış “adres hatalı” uygulamasının incelenmesini, özellikle Cizre şubesinin gerekli denetiminin yapılmasını ve kargolarımın bundan sonra eksiksiz şekilde iş yerime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili bilgilendirme ve gerektiğinde özür ve telafi bekliyorum.