to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryesinin Yakın Adrese Teslimatı Reddetmesi Ve Şubeden Alınmasını Zorlaması
Amazon üzerinden verdiğim ve DHL Kargo ile gönderilen, gönderi kimliği zx295630 olan siparişim için son iki gündür teslimat sorunu yaşıyorum. Taşındığım için ev adresime çok yakın olan iş adresimi teslimat adresi olarak seçtim ancak buna rağmen kargo bir türlü teslim edilmedi.
Son iki günde iki farklı teslimat denemesinde kurye beni arayarak gönderiyi getiremeyeceğini, merkeze geri götüreceğini ve benim merkez şubeden almam gerektiğini söyledi. Evime ve iş yerime bu kadar yakın bir adrese gelmek yerine, ısrarla şubeden almam gerektiğini söyleyerek teslimat sorumluluğunu yerine getirmedi.
DHL müşteri hizmetlerini aradığımda kuryenin yardımcı olacağı ve teslimatı yapacağı söylendi ancak kurye buna rağmen yardımcı olmadı ve yine teslimatı getirmedi. Bu süreçte iki gün üst üste gereksiz yere oyalandım ve mağdur oldum.
DHL’den, bu davranışı sergileyen ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tür bir teslimat sorumsuzluğunun incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Sefa K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryesinin Yakın Adrese Teslimatı Reddetmesi Ve Şubeden Alınmasını Zorlaması konulu ve 36369354 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Tekrar dönüş yapmanızı talep ediyorum
