to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden İade Edilen Kargo Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet
DHL Kargo ile Amazon üzerinden sipariş verdiğim 369108421610 takip numaralı gönderimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 16.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom için dağıtıma çıkarıldığı ve bana ulaşılamadığı iddia ediliyor; ancak o gün ne herhangi bir arama yapıldı ne de adresime kurye geldi. Site güvenliği ve kamera kayıtları da o gün adrese herhangi bir kargo görevlisinin gelmediğini doğruluyor.
Tüm bunlara rağmen gönderi bana hiç teslim edilmeden doğrudan iade sürecine alınmış. Ürün elime ulaşmadığı için Amazon üzerinden de ücret iadesi alamıyorum ve bu durum beni hem zaman hem de maddi olarak mağdur ediyor. DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kargonun iade edildiği dışında hiçbir çözüm üretilmedi.
Ortada açık bir hizmet kusuru olduğunu düşünüyorum. Sürecin detaylı şekilde incelenmesini, kargomun neden benimle hiçbir temas kurulmadan iade edildiğinin açıklanmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ezgi gül, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeden İade Edilen Kargo Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet konulu ve 35493604 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
