to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Fatih'te DHL Kargolarım Teslim Edilmedi Ve İletişim Sorunu
Amazon üzerinden verdiğim zu938839 ve zu947030 numaralı iki farklı siparişime ait, DHL ecommerce tarafından taşınan 907462244734 ve 471264778165 takip numaralı kargolarım İstanbul Fatih bölgesinde bir türlü teslim edilmiyor. İki ayrı sipariş olmasına rağmen, kuryenin bunları tek bir gönderi gibi ağır göstererek adrese teslim etmekten kaçındığını ve bu yüzden teslimatın yapılmadığını düşünüyorum.
Bugün DHL tarafından aranarak kargolarımın teslim edilmeyeceği, dağıtıma çıkarılmayacağı söylendi. Buna rağmen kargolarım halen bana ulaştırılmadı ve tarafıma net bir gerekçe de sunulmadı. Kargolarım teslim edilmediği halde bekletilmesi ve bu şekilde bilgi verilmesi beni mağdur etti.
DHL müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir şekilde sağlıklı bir cevap alamadım, sorunuma dair çözüm sunulmadı. Hem kargolarımın gecikmesi hem de iletişimde yaşanan bu aksaklık nedeniyle ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Kargolarımın, hiçbir şekilde bahane üretilmeden ve tekrar dağıtıma çıkarılması engellenmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürece neden olan ilgili personel ve süreçle ilgili inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın PINAR B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İstanbul Fatih'te DHL Kargolarım Teslim Edilmedi Ve İletişim Sorunu konulu ve 35341700 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Biraz evvel yine aradılar o kadar şikayete rağmen o kadar görüşmelere rağmen hala aynı şeyi söylüyorlar gelip şubeden alacaksınız ağır 2 farklı teslimat ikisinin toplamını sayıyorlar ve tekrar biraz evvel aradılar gelip alacaksınız zorlayarak bu şekil konuşuyorlar şikayet ederseniz edin diye kaçıncı bu lafları
Telefonla görüştüğüm Hazal hanım sorun kendi sorunuymuş gibi o kadar çok ilgilendi ki sonuca ulaştırmak için kaç kez telefon edip gönderinin gelip gelmediğini kontrol etti elinize mutlaka ulaşacak diye en son görüşmemizden sonra dediği gibide oldu çok teşekkür ediyorum
