DHL Kargosunda Teslim Edilmediği İddiası Ve 10.189,28 TL Maddi Zarar Talebi

DHL ecom aracılığıyla Tamer Tanca’dan gönderilen, 358138111546 takip numaralı kargoma ait olarak 11.11.2026 tarihinde telefonuma “teslim edildi” şeklinde SMS geldi. Ancak belirtilen tarihte bana ya da adresimde herhangi birine hiçbir teslimat yapılmadı, kargo fiilen elime ulaşmadı.

Gönderi İstanbul Ümraniye Finanskent Mahallesi, Finans Caddesi No: 42/1 adresine, Aslıhan T****** adına yönlendirilmişti. SMS’te kargonun dağıtıma çıktığı ve teslim edildiği bilgisi yer almasına rağmen, ben böyle bir teslim almadım. Bunu fark eder etmez kargoyu getiren görevliyle görüştüm. Kargonun yanlışlıkla başka bir kurum binasına bırakılmış olabileceğini, diğer binalara bakıp bana haber vereceğini söyledi. Bugün itibarıyla kendisi tüm aramalarına rağmen kargoyu hiçbir yerde bulamadığını belirtti.

Kargo görevlisi, ürünün kaybolması nedeniyle kendisinden ücret kesintisi yapılabileceğini söylemekle yetindi, bunun dışında DHL müşteri hizmetleriyle bir görüşmem olmadı. Sonuç olarak içinde iki adet ayakkabı bulunan ve toplam değeri 10.189,28 TL olan kargom ortada yok ve sistemde haksız şekilde “teslim edildi” görünüyor.

Teslim edilmemiş olmasına rağmen “teslim edildi” kaydı oluşturulan ve akıbeti belirsiz hale gelen bu gönderim nedeniyle uğradığım maddi zararımın giderilmesini, ürün bedeli olan 10.189,28 TL tutarındaki kargo bedelimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.