to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Yanıltıcı Adreste Yok Teslim Bildirimi
DHL ile Trendyol üzerinden gönderilen ve Konya Yazır’daki yurt adresime yönlendirilen 443788237858 takip numaralı kargom bugün dağıtıma çıktı. Gün içinde sadece bir kez telefonla arandım, o sırada müsait olmadığım için açamadım ve sonrasında herhangi bir ikinci arama ya da bilgilendirme yapılmadan “adreste yoktunuz, teslim edilemedi” şeklinde bildirim girilmiş.
Ben yurtta kaldığım için tüm kargo firmaları gönderileri yurdun güvenliğine bırakıyor, bu zamana kadar da kargo tesliminde bir sorun yaşamadım. Ancak DHL kurye personeli, ne yurda gelmiş ne de güvenliğe uğramış. Güvenlik kameralarından kontrol ettiğimde de DHL’in o saatlerde adrese hiç gelmediğini açıkça gördüm.
Adrese hiç uğramadan “geldik, adreste yoktunuz” şeklinde yanlış ve yanıltıcı bir kayıt oluşturulmasını kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak yurttaki güvenliğe teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili sorumlu personeller hakkında gerekli soruşturmanın yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emin D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Yanıltıcı Adreste Yok Teslim Bildirimi konulu ve 37101011 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yav benimle dalga geçiyorsunuz başka bir açıklama yok ben niye işimden izin alıp gelip kargomu almak zorundayım madem aldığınız personel adam gibi işini yapmayacak böyle firma olmaya devam edersiniz sizleri hem CİMER hem de BTK ekstra olarak da sizle çalışan firmalara şikayeti ilettiğimi bilmenizi isterim
Temsilciler fazla ilgiliydi kargomu gidip kendim aldım pazartesi dağıtıma çıkması lazımken çıkartmayı uygun görmemişler şubenin performansı çok kötü
Müşteri temsilcisi fazlasıyla ilgiliydi her ne kadar şube her ne kadar iyi olmasa da
