to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargoda Evde Yok Yanlışlığı Ve Şubeden Teslimat Zorunluluğu
DHL Kargo ile yaşamış olduğum teslimat süreci nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Karabük Yenice dağıtım bölgesine gelen, Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ve derslerim için önemli olan materyallerimi içeren kargom için 25 Eylül 2026 Cuma günü tüm gün evde olmama rağmen “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım.
Oysa o gün boyunca evdeydik, ne kapı çalındı ne de herhangi bir telefon araması aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, kapımın fotoğrafının çekildiğini ve kuryenin adrese geldiğini, beni evde bulamadıklarını söylediler. Ancak o sırada evde iki kişiydik ve kapı hiç çalınmadı. Buna rağmen sisteme evde yokmuşum gibi bilgi girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. DHL müşteri hizmetlerini aradığımda ayrıca artık sadece şubeden teslim alabileceğimi söylediler. Ben ilçede yaşıyorum, şube ise şehir merkezinde olduğu için bu da benim için ekstra külfet ve zaman kaybı anlamına geliyor.
Ben bu şikayeti, bundan sonra aynı durumun tekrar yaşanmaması ve dağıtım yapan personelin gerçekten adrese gelerek teslimat yapması için yazıyorum. Adrese hiç uğramadan sistemden “evde yok” girilmesi uygulamasının düzeltilmesini ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Efsa K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargoda Evde Yok Yanlışlığı Ve Şubeden Teslimat Zorunluluğu konulu ve 37151346 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bir gün geçmesine rağmen bugün telefonla arayarak yardımcı oldular ve kargomun pazartesi tekrardan dağıtıma çıkarılacağını söylediler
