to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden satın aldığım ayakkabı siparişim DHL Kargo ile gönderildi ve tahmini teslim tarihi 22.07.2026 olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi.
Dün DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, kurye arkadaşın adrese geldiğini ve beni evde bulamadığını söylediler. Verdiğim adres ev adresi değil, iş adresi olmasına rağmen böyle bir bilgi verildi. Aynı iş yerine o gün başka kargoların sorunsuz şekilde teslim edildiğini, ancak benim kargomun getirilmediğini müşteri temsilcisine açıkça ilettim.
Bugün de Aksaray’daki dağıtım şubesini aradığım halde net bir bilgi alamadım ve yine olumlu bir sonuç çıkmadı. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden doyurucu bir geri dönüş yapılmıyor, müşteri olarak tamamen değersiz hissettiriliyorum.
Kargomun en geç bugün, içinde bulunduğumuz cuma günü iş adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi halde sürecin uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Umut Z, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri konulu ve 36617867 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi Ahmet beyin ilgisinden ve çözüm odaklı olmasından dolayı teşekkür ederim
