to read complaints and reviews, or file yours.DHL İvedik Şubesinden Keyfi Teslim Edilemedi Gerekçesi ve Saygısız Yaklaşım
DHL kargo İvedik şubesi üzerinden 324803326513 takip numaralı gönderimi beklerken, bugün kargom hiçbir şekilde kapıma gelinmeden, aranıp bilgilendirme yapılmadan sistemde keyfi olarak "teslim edilemedi" şeklinde güncellenmiştir. Ne bir mesaj aldım ne de gerçekten dağıtıma çıkarıldığına dair en ufak bir iz ya da bilgi verildi.
Bu gönderiyle ilgili bilgi almak için görüştüğüm DHL yetkilisi ise "zorunda değiliz." gibi son derece saygısız ve kurumsallıktan uzak bir ifade kullanmıştır. Bir kargo firmasının hem teslimat yapmaması hem de müşteriyi bu üslupla karşılaması kabul edilemez bir durumdur.
Bu aşamadan sonra kargonun bana teslim edilmesini bile talep etmiyorum. Asıl isteğim, DHL kargo İvedik şubesinin bu keyfi "teslim edilemedi" uygulamasının, bilgilendirme yapılmamasının ve "zorunda değiliz" şeklindeki saygısız yaklaşımın herkes tarafından bilinmesi ve şirketin bu yaşananları ciddiyetle inceleyerek gerekenin yapılmasıdır.
Sayın Merve S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL İvedik Şubesinden Keyfi Teslim Edilemedi Gerekçesi ve Saygısız Yaklaşım konulu ve 34558066 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
