to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinin Kırılabilir Ürün Reddi Ve Kaba Personel Tutumu
"Şikayetime istinaden DHL merkezden aradılar. Kırılma ihtimali olan ürünlerin başına olumsuz bir kaza gelmesi durumunda sorumluluk kabul etmediklerine dair bir evrak imzalatıyorlarmış ama kimse bana şubede böyle bir evraktan bahsetmedi. Bahsedilmiş olsaydı, işimin o an halledilmesi için tüm sorumluluğu alacağıma dair imza atardım. Şubedekiler bir de müşteri kolinin içinde ne olduğunu söylemedi diye yalan söylemiş, kolinin içinde plastik biblo olduğunu ve kırılma ihtimalinin olmadığını, olsa bile tüm sorumluluğu alacağımı ifade etmiştim. Şube kameraları sesli kayıt alıyorsa teyit edilebilir. Hem çözümü tıkayan yanlış bir üsluba, hem de söylediğim şeyleri söylememiş gibi iddia edip yalancılığa maruz kaldım. Sürekli çalıştığım DHL'ye bunu hiç yakıştıramadım. Umarım şubedeki o bayan etkili bir eğitime tâbi tutulur da, bundan sonra ki müşterilerin sinir uçlarına dokunmamış olur böylece. Beni arayan hanımefendi çok kibar ve çözüm odaklıydı. Kendisine çabasından dolayı çok teşekkür ediyorum. Umarım DHL'nin her alanında bundan sonra hep böyle kaliteli kişileri görürüz. Geri dönüş için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim..."
DHL Kargo Konya Yazır şubesinde az önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Plastikten yapılmış, kırılma riski çok... düşük olan bir hediyelik bibloyu, üstelik oldukça sağlam bir şekilde sarıp paketleyerek göndermek istedim ancak kargo, “kırılabilecek eşya taşımıyoruz” denilerek kabul edilmedi.
