to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Ne Adrese Gelen Oldu Ne De Telefonla Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı!
881676634528 takip numaralı kargom için 1–2 Aralık tarihleri arasında “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, ancak ne adrese gelen oldu ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün sistemde gönderimin iade edildiğini gördüm.
Durumu öğrenmek için DHL Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun iadeye alındığını ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, “yeniden sipariş verirsiniz” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım. Ne teslimat aşamasında bilgilendirme yapıldı ne de sonrasında yaşanan mağduriyet için bir çözüm sunuldu.
Teslimat yapılmadan iade edilmesi ve üzerine çözüm yerine “tekrar sipariş edin” denilerek geçiştirilmemi kabul etmiyorum. Kargomun neden teslim edilmeden iade edildiğinin açıklanmasını, sorumlu birimlerle görüşülerek konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını ve bu mağduriyetin DHL Kargo tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Ne Adrese Gelen Oldu Ne De Telefonla Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı! konulu ve 34430603 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
