to read complaints and reviews, or file yours.DHL Bildirimsiz İade Ve Geri Ödeme Talebi
13 Haziran günü Bilge Karga internet sitesinden iki adet gözlük siparişi verdim, toplam tutar 2.322 TL idi. Pazartesi günü siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj ve DHL’e ait bir kargo takip numarası geldi. Ancak DHL’den bana hiçbir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı.
Takip numarasından kontrol ettiğimde, kargonun pazartesiden itibaren Ankara Abidinpaşa biriminde bekletildiğini ve “teslim edilemedi” ibaresiyle göründüğünü fark ettim. Oysa ne kapıma gelen oldu ne de aranıp teslimat için bilgilendirildim. Bugün DHL birimine gittiğimde, kargomun bana hiç dağıtıma çıkarılmadan iade edildiğini öğrendim. En rahatsız edici tarafı ise bu iade işlemiyle ilgili dahi hiçbir mesaj veya bilgilendirme yapılmaması oldu.
Siparişimin DHL tarafından bu şekilde keyfi olarak dağıtıma çıkarılmadan iade edilmesini kabul etmiyorum. İademin Bilge Karga tarafından bir an önce işleme alınmasını, ödediğim 2.322 TL tutarın hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve hem DHL hem de Bilge Karga tarafından süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme mesajı gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Berrak G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Bildirimsiz İade Ve Geri Ödeme Talebi konulu ve 36302193 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
