Sanko AVM Şubesinde 400 TL Fazla Tahsilat Ve Zaman Kaybı Şikayeti

Ürünü Gaziantep Gazimuhtar dgn şubesinden satın aldık ve arkadaşımıza hediye etmiştik. Arkadaşımız ürünü değişime götürdüğünde, Gaziantep Sanko AVM’deki dgn şubesinde kasadaki personel ödemeyi taksitli yaptığımızı söyleyerek bu nedenle sadece yüzde 10 indirim uygulanabileceğini belirtmiş ve 90 TL fazla almaları gerekirken 490 TL fazla tahsilat yapmış. Oysa ödememizi taksitli değil, normal şekilde yapmıştık.

Arkadaşlarım bu durumu belirtmek için tekrar Sanko AVM dgn şubesine gittiklerinde, personel konuyu o an çözemeyeceklerini, daha sonra tekrar gelmemiz gerektiğini söylemiş. Sonrasında başka bir arkadaşımızı gönderdiğimizde de yine “sonra gelin” denmiş ve herhangi bir işlem yapılmamış. Bugün yeniden şubeye gittiğimizde ise bir saatten fazla vaktimizi almalarına rağmen fazla alınan 400 TL için iade işlemi gerçekleştirilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde vaktimiz çalındı.

Ürünü aldığımız Gazimuhtar dgn şubesi ve değişimi yaptığımız Sanko AVM dgn şubesi arasındaki bu iletişim ve işlem hatasının incelenerek, fazladan alınan 400 TL’nin tarafımıza ivedilikle iade edilmesini, ayrıca mağdur olduğumuz zaman kaybının da dikkate alınmasını ve benzer karışıklıkların yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.