DGN Mağazasında Kullanılmamış Mont İçin Beden Değişimi Reddi

Gaziantep’teki dgn mağazasından deri bir mont satın aldım. Montun bedeni büyük geldi ve kesimi farklı olduğu için üzerime hiç uymadığı halde ürünü hiç kullanmadım, etiketi de üzerinde duruyor. Satın aldıktan 27 gün sonra mağazaya giderek en azından beden değişimi yapmak istediğimi belirttim.

Mağazaya yalnız gittiğimde, günü geçtiği gerekçesiyle değişim ya da iade talebimi kesin olarak reddettiler. Ürünü almamakta ısrar ettiler, bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve çözüm odaklı davranmadılar. Ürünün bedeli yaklaşık 4.700 TL olmasına rağmen, kullanmadığım ve etiketi üzerinde olan bir ürünü bu şekilde elimde bırakmaları hem müşteri memnuniyeti hem de satış sonrası hizmet açısından kabul edilebilir değil.

Hiç kullanılmamış, etiketli ve sadece bedeni uymayan bu mont için en azından değişim hakkımın sağlanmasını, mümkünse iade veya hediye çeki gibi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.