Gaziantep Dgn Mağazasında Beden Değişimi Reddi Ve Çözüm Eksikliği

Gaziantep’teki dgn mağazasından 28 Eylül tarihinde bir deri mont satın aldım. Montu hiç kullanmadım, yalnızca evde deneme amaçlı giydim ve bedeninin büyük geldiğini fark ettiğim için beden değişimi yapmak istedim.

İş yoğunluğu ve yol durumundan dolayı mağazaya hemen gidemediğim için, 1 aylık süre dolduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim yapmadılar. Ürün hiç giyilmemiş olmasına rağmen, mağaza çalışanları da müşteri hizmetleri de çözüm odaklı davranmadı, yardımcı olmak için en ufak bir çaba göstermediler.

Dgn gibi bir markadan aldığım üründe bu kadar katı ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım beklemiyordum. Ürünün değişiminin yapılmasını ya da mağaza koşulları çerçevesinde müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.