Dgn Doğan Çanta'dan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

28.09.2026 tarihinde DGN - Doğan Çanta mağazasının internet sitesi üzerinden #dgn6880 numaralı sipariş ile toplam 1.489,98 TL tutarında iki adet bayan ayakkabısı satın aldım. Ürünler Kolay Gelsin kargo firması ile 268726805014 takip numarası üzerinden sevk edildi ve ben de süreci buradan takip ettim. Ancak 12.10.2026 tarihine kadar kargo hareketlerinde sürekli “transfer sürecinde” ibaresi göründü ve hiçbir ilerleme olmadı, ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi.

Bunun üzerine hem DGN - Doğan Çanta firmasını hem de Kolay Gelsin kargoyu defalarca aradım, ancak her iki taraftan da yalnızca ürünün transfer sürecinde olduğu yönünde, sorunu çözmeyen ve ilgisiz cevaplar aldım. Ürün elime ulaşmadığı için 12.10.2026 tarihinde siparişimin iptal edilmesini talep ettim ve firmadan iptal talebimin alındığı, inceleme aşamasında olduğu yönünde bir e‑posta geldi. Ancak o günden bu yana herhangi bir sonuç paylaşılmadı, ücret iadesi yapılmadı.

Kargo firması ile görüştüğümde, satıcı firma olan DGN - Doğan Çanta’ya gerekli bilgi ve belgeleri ilettiklerini, para iadesinin satıcı firma tarafından yapılması gerektiğini söylediler. DGN - Doğan Çanta firması ise tam tersine, kargo firmasından henüz ürünün ve belgelerin kendilerine ulaşmadığını, bunlar geldiğinde iade işleminin yapılacağını belirterek süreci uzatmaya devam ediyor. Sonuç olarak ürünleri hiç teslim almadım, siparişimi iptal ettirdim fakat kredi kartıma ücret iadesi hâlâ yapılmadı ve hem ürünsüz hem de parasız bırakılarak mağdur edildim.

Sipariş numaram #dgn6880 olup, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ürünler elime hiç ulaşmadığı halde tahsil edilen 1.489,98 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.