Deri Çantada Kavlama Ve 9 Aylık Tamir Gecikmesi

Kahramanmaraş dgn mağazasından 20/09/2026 tarihinde yaklaşık 1.400 TL ödeyerek bir deri çanta satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra çantanın derisinde kavlama sorunu ortaya çıktı.

Sorun üzerine ürünü mağazaya/tamir için teslim ettim, yaklaşık 9 aydır da “tamir edildi, ürün geldi” denilmesine rağmen çanta bana teslim edilmedi. Ne mağaza çalışanları ne de müşteri hizmetleri, ürünün durumu ve nerede olduğu hakkında net bir bilgiye sahip değil, yeterli ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmıyor. “Ürün geldi” şeklinde mesaj almama rağmen ortada ürün yok.

Çantamın derhal tarafıma sağlam, hatasız bir şekilde teslim edilmesini veya iademin/para iadesinin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım iletişim eksikliği ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.