to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Krediniz Hazır Bildirimleri Ve Reddedilen Kredi Başvurusu
Denizbank MobilDeniz uygulamasında yaklaşık üç aydır sürekli “Krediniz hazır” şeklinde bildirimler alıyorum. Ancak bu krediyi kullanmak istediğimde başvurum anında olumsuz sonuçlanıyor ve ekranda “Yakın tarihteki olumsuz kredi başvurunuzdan dolayı şu an için olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor.
Yaklaşık beş yıl önce Denizbank’taki tüm kredi ve haciz işlemlerimi tamamen kapattım ve şu anda Denizbank veya diğer bankalarda devam eden herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen tarafıma kredi hazır bildirimi gönderilip başvurumun reddedilmesi hem yanıltıcı bir bilgilendirme hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Sistemlerinizde borç ve haciz kayıtlarıma ilişkin herhangi bir güncelleme eksikliği veya hata varsa tespit edilip düzeltilmesini, mobil uygulamada tarafıma sunulan “Krediniz hazır” teklifini neden kullanamadığımın açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu yanlış yönlendirici bildirimlerin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve sonuç hakkında tarafıma yalnızca e-posta yoluyla, yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim; telefonla aranmak istemiyorum. E-posta adresim: e************@gmail.com
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
