Yanıltıcı Kredi Red Uyarısı Nedeniyle Faizsiz Kampanyadan Mağdur Oldum

Denizbank’ın yeni müşterilere tanıdığı faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için 13.06.2026 tarihinde MobilDeniz uygulamasını indirerek banka müşterisi oldum. Ancak uygulama üzerinden söz konusu faizsiz krediye başvurmak istediğimde, “Yakın tarihteki olumsuz kredi başvurunuzdan dolayı şu an için yanıt veremiyoruz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıp başvurum reddedildi.

Bu uyarı gerçeği yansıtmamaktadır çünkü bugüne kadar hiçbir bankadan kredi başvurum olmamıştır. Sırf bu kampanyadan faydalanmak için müşteri olmama rağmen, sistemde gerçeğe aykırı bir değerlendirme yapılarak kampanyadan yararlanmam engellenmiştir.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım ancak aynı gerekçe ile onlar da işlem yapamadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem yanıltıcı bir uyarı içermekte hem de kampanyadan haksız şekilde mahrum bırakılmama neden olmaktadır.

Faizsiz kredi kampanyası kapsamında, sistemdeki hatanın acilen düzeltilmesini ve kampanya süresi dolmadan, yeni müşteri olarak tarafıma tanınan faizsiz kredi imkanından eksiksiz şekilde yararlandırılmayı talep ediyorum.