Xiaomi Note 11 Pro'da Sadece Denizbank Uygulamasında Yaşanan Güvenlik Hatası Ve Çözüm Bulunamaması

Xiaomi Note 11 Pro model telefonumda yaklaşık 2 aydır yalnızca Denizbank uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda “Cihazınızda ya da internet bağlantınızda tespit edilen bir güvenlik riski nedeniyle MobilDeniz’e giriş yapılamıyor. Telefonunuzdaki zararlı yazılımları kaldırdıktan ve internet bağlantınızı kontrol ettikten sonra tekrar giriş yapabilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve uygulama kapanıyor.

Telefonumda sadece kendi virüs tarama programı var, başka bir antivirüs veya farklı bir uygulama yüklemedim. Ayrıca diğer banka uygulamalarında hiçbir sorun yaşamıyorum, sadece Denizbank uygulamasında bu problem var. Müşteri hizmetlerini aradım, bana herhangi bir sorun görünmediğini, telefonu sıfırlatıp uygulamayı tekrar yüklememi söylediler. Bu önerileri eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Şubeye de gittim, ancak yine bir çözüm sunulamadı.

Mobil veri ile bağlanıyorum ve ekranda herhangi bir hata kodu veya referans numarası da görünmüyor. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya güvenlik bildirimi de almadım.

Uygulamanın sorunsuz çalışmasının sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi: 3258.