to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşterinin Yıllık Üyelik Ücreti Kesilmesi Ve İade Reddi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 15 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 16.05.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.075 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Daha önceki yıllarda da kartımdan üyelik ücreti tahsil edildi.
Bu yıl kesilen 1.075 TL’lik ücret için müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı ve aidatın iade edilmeyeceği belirtildi.
Uzun yıllardır bankanın müşterisi olmama rağmen her yıl bu şekilde aidat kesilmesinden ve son itirazımın da reddedilmesinden dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Kredi kartımdan tahsil edilen 1.075 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Talebime olumsuz yanıt verildiği için 15 yıldır kullandığım kartımı kapatmaya karar verdim.
