İdefix Ve Sürat Kargo’nun Gecikmesi Çocuğumun Doğum Günü Hediyesini Geç Getirdi

06.10.2026 tarihinde idefix.com üzerinden Joyo Ma-10A Akustik Gitar Amfisi satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün en geç 3 iş günü içinde elimizde olacağı söylendi, özellikle 6 yaşındaki çocuğumun doğum günü için aldığımızdan bu süreye güvenerek siparişi verdik. Ancak 12.10.2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ürün 09.10.2026 tarihinde saat 09:50’de Sürat Kargo Caddebostan şubesine ulaşmasına rağmen, aynı mahallede ve bir arka sokakta bulunan adresime günlerdir teslim edilemedi. Şubeyi aradığımda yoğunluk gerekçe gösterilerek ürünü 12.10.2026 sabahı “şimdi gördüklerini”, dağıtımın Suadiye şubesinden yapılacağını, bugün oraya gönderileceğini ve oradan da ancak ertesi gün bize ulaşabileceğini söylediler. Bu durumda ürünün elimize geçmesi, çocuğumun doğum gününü geçecek şekilde 13.10.2026 tarihine sarkmış oluyor.

İdefix tarafında açtığım destek talepleri ise sadece “inceleniyor” denilerek geçiştiriliyor, herhangi bir somut çözüm ya da telafi sunulmuyor. Sürat Kargo şubesi de sorumluluğu yoğunluğa bağlayarak geç teslimatı normalleştirmeye çalışıyor. Sonuç olarak iki firmanın koordinasyonsuzluğu ve ciddiyetsizliği yüzünden 6 yaşındaki çocuğumun doğum günü hediyesi zamanında gelmedi ve bu özel gün el birliğiyle rezil edildi.

İdefix’ten ve Sürat Kargo’dan, yaşanan bu gecikmenin ve mağduriyetin kabul edilerek gerekli telafinin yapılmasını, süreçte ihmali olan kişilerle ilgili de gereken adımların atılmasını bekliyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için teslimat ve müşteri destek süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.