to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Onaysız Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 08.07.2026 tarihinde kartımdan 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan bu tutarın kartıma yansıtılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve sisteme not alındığını ilettiler ancak şu ana kadar yıllık kart aidatının iptal edilip edilmeyeceğine dair net bir dönüş yapılmadı. Kartımın sonu 9173 ile bitmektedir.
Yaklaşık 3 yıldır bankanızın müşterisi olarak kredi kartımı düzenli bir şekilde kullanıyorum. Kartımdan kesilen 1.303,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımdan 8 Temmuz tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Bu ücretle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp iade talebinde bulundum ancak talebime olumsuz yanıt verildi.
Müşteri temsilcisi, bu ücretin iadesinin mümkün olmadığını söyleyip sadece genel bir bilgilendirme yaptı ve çözüm sunmadı. Ardından farklı kanallardan araştırma yaptığımda, benzer durumlarda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılabildiğini gördüm.
Kesilen yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkımı kullanacağımı bilginize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
