to read complaints and reviews, or file yours.Teyit İçin Gönderilen 1 TL’nin İadesi Ve Hesap Kapatılamaması
Denizbank mobil uygulaması üzerinden hesabımı kapatmak istediğimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Haziran 2026’da hesabımı kapatmak için işlem yaptığımda, teyit amaçlı başka banka hesabımdan Denizbank’taki hesabıma 1 TL göndermem istendi, ben de bu 1 TL’yi gönderdim. Müşteri temsilcisi bu 1 TL’nin sadece teyit için alınacağını ve sonrasında geri iade edileceğini özellikle söylemişti.
Aradan yaklaşık 5 gün geçtikten sonra yeniden hesabımı kapatmak istediğimde, bu kez hesabımda 1 TL bulunduğu için kapatma işleminin yapılamadığı uyarısını aldım. Yani hem 1 TL iade edilmedi hem de aynı 1 TL yüzünden hesabımı kapatamıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise işlemi sadece şubeden yapabileceğimi söylediler.
Sadece teyit için gönderdiğim ve iadesi söylenen 1 TL nedeniyle hesabımı kapatamıyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Denizbank’ın, mobil uygulama üzerinden hesabımı derhal kapatmasını ve bu gereksiz mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
