Reklamda Vaat Edilen 65 Bin TL Faizsiz Kredi Verilmedi

Sayın Denizbank Yetkilileri,
10 Haziran 2026 tarihinde, bankanızın internet sitesinde ve sosyal medya hesaplarında yoğun şekilde yayımlanan “yeni müşterilere özel 65 bin tl'ye varan %0 faizsiz ihtiyaç kredisi” kampanyasına güvenerek mobil bankacılık üzerinden görüntülü görüşme ile Denizbank müşterisi oldum. Bu kampanyadan yararlanmak amacıyla uzaktan müşteri olma ve üyelik süreçlerinin tamamını eksiksiz olarak tamamladım. Üyelik sürecinde müşteri temsilcisi tarafından 65 bin tl faizsiz kredinin kredi skoruna göre belirlendiği belirtilmiştir.
Müşteri olduktan sonra mobil uygulama üzerinden ihtiyaç kredisi bölümüne girdiğimde sistem bana sadece 10.000 TL faizsiz kredi verdi. Reklamlarda vaat edilen 65.000 TL’lik kampanya avantajı yerine çok daha düşük bir tutar sunulması nedeniyle kampanyadan fiilen yararlanamadım. Bu durum benim açımdan son derece rahatsız edici ve kabul edilemezdir.
Bankanız, yeni müşterilere özel %0 faizli 65.000 TL ihtiyaç kredisi vaadiyle kişisel verilerimi alarak beni bünyesine katmıştır. Ancak vaat edilen hizmeti sunmayarak mağduriyetime sebep olmuştur. Üstelik kampanya şartlarına göre kredinin kredi skoruna göre belirleneceği belirtilmesine rağmen, benim kredi skorum oldukça yüksek olduğu halde bana sadece 10.000 TL’lik bir limit sunulmuştur. Bu tutar, reklamlarda açıkça belirtilen kampanya avantajıyla örtüşmemektedir.
Bu nedenle;
• Tarafıma reklamı yapılan şartlarda %0 faizli 65.000 TL ihtiyaç kredisi hakkımın acilen tanımlanmasını,
• Eğer kampanyada vaat edilen kredi verilmeyecekse müşteri bilgilerimin silinip tüm hesaplarımın kapatılmasını
Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvurmaktan başka çarem kalmayacaktır.
Bilgilerinize sunar, konuya ilişkin olumlu ve ivedi dönüşünüzü beklerim.
Saygılarımla,