to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarıyla Uyuşmayan Kredi Onayı Ve Yanıltıcı Reklam
Denizbank’ın “müşteri ol, %0 faiz ile 3 ay vadeli 65.000 TL’ye varan kredi” kampanyasına mobil bankacılık üzerinden 14.03.2026 tarihinde başvurdum. Kredi notum yüksek, bankalar nezdinde olumsuz bir sicilim bulunmamasına rağmen kampanya kapsamında 65.000 TL’lik krediyi onaylamadılar. Bunun üzerine belki 50.000 TL olur diye düşündüm, onu da denedim; o da onaylanmadı.
Daha sonra müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana 20.000 TL tutarında denememi önerdi. Ben önce 30.000 TL denedim, o da onaylanmadı. Son olarak 20.000 TL’ye indiğimizde kredi onaylandı ve uzun işlemlerden sonra artık banka müşterisi olduğum için bu krediyi kullanmak zorunda kaldım. Müşteri temsilcisinin tutumu ve sonuç itibarıyla, bu kampanya kapsamında 65.000 TL gibi bir tutarın fiilen verilmediğini, müşterilerin bu rakamla kampanyaya çekildiğini düşünüyorum.
Kampanya şartlarının şeffaf ve açık bir şekilde uygulanmasını, gerçekten hangi tutarlarda ve hangi kriterlerle kredi verildiğinin net olarak açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve somut bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank'ın kampanya koşulları hakkında şeffaf bir açıklama talep ettim, ancak 'olumlu yanıt verilememektedir' şeklinde bir olumsuz cevap aldım. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı genel geçer ve çözüm odaklı değildi, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
