to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta 0% Kredi Kampanyası Uygulama Ve Bilgi Sorunu
07.01.2026 tarihinde Denizbank’ın 0 faizli 65.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için başvuru yapmak istedim; ancak sistem sürekli yüksek faizli kredi gösteriyor, 0 faizli kredi tanımlanmıyor. Tüm gün boyunca mobil bankacılık üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu süreçte iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; her biri farklı şeyler söyledi ve kampanya hakkında net, tutarlı hiçbir bilgi veremediler. Biri “buradan olmaz” derken, diğeri “kredi puanınızı öğrenin, ona göre bakarız” gibi konuyla çok da alakalı olmayan yönlendirmeler yaptı. Şubeye gittiğimde ise kampanya hakkında bilgileri olmadığını söylediler. Bankanın kendi kampanyasıyla ilgili ne müşteri hizmetleri ne de şubedeki çalışanlar net bilgi sahibi değil; bu durum ciddi bir sorumsuzluk ve iletişim eksikliği izlenimi veriyor.
Diğer bankalarda benzer işlemleri müşteri hizmetleri aracılığıyla çok kısa sürede ve sorunsuzca tamamlayabilirken, Denizbank’ta aynı basit işlem için saatlerce uğraşıp sonuç alamıyorum. Maaşım bu bankaya yattığı için mecburen çalışmaya devam ediyorum; ancak daha ilk aşamada bu kadar muhatap bulamamak ve bilgisiz çalışanlarla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Denizbank’tan talebim, duyurduğu 0 faizli 65.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından gerçekten yararlanmam ve bu kampanyanın şartları ile başvuru sürecinin hem müşteri hizmetleri hem de şubedeki çalışanlara açık ve net şekilde aktarılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Uygulama üzerinden başvuru yaptığımda en yakın şubeye bekleriz yazısı geldiği için ( kendi sistemlerinin sorunu olduğu için ) en yakın şubeden açmış olduğum için şimdi de böyle bir sebep sunuyorlar. Beraber gittiğimiz iş arkadaşıma verdikleri kampanyayı bana vermediler. İspatlı bir şekilde örnek verebilirim. Sizler sadece işinize geldiği gibi hareket eden kampanyadan bile çalışanlarınızın bilgisi olmayan bir bankasınız. Müşteri temsilcileri ile görüştüğüm konuşmaları dinleyin gerçi hiçbir donanıma sahip bile değiller. Kampanyadan bankanın sunmuş olduğu hiçbir şeyden haberi yok. 1 haftada ancak şu maili atabildiniz. Hizmet tamamen sıfır. Sizlere tavsiyem başka bankalara yönelin hiçbir şey göründüğü gibi değil bu bankada.
WhatsApp uygulamasından arkadaşımla 10 Aralık günü konuşmam burda duruyor. Ben ne zamana kadar hesap açmaya çalışmışım 07 Ocak 2026. 07 Ocak itibari ile en son çözüme ulaşmak için zaten gitmek zorunda bırakıldım. Benden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünsem zaten sizinle muhatap olmazdım. Sonra da bir şey bilmiyor gibi uygulama üzerinden kayıt olmadığınız için yararlanamıyor diyorsunuz. Gerçekten çok komik. CİMER'den de şikayet dilekçesi oluşturacağım. Hakkım olanı almak için elimden geleni yapacağım.
