to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yanıltıcı Reklam: Yeni Müşteri Olarak %0 Faizli Kredi Alamadım
Denizbank’ın “yeni müşteri olanlara 65.000 TL’ye kadar %0 faizli ihtiyaç kredisi” reklamını görerek 27 Mart tarihinde özellikle bu kampanyadan yararlanmak için Denizbank müşterisi oldum. Ancak hem mobil uygulama üzerinden defalarca denememe hem de müşteri temsilcisinden yardım almama rağmen bu kampanyadan faydalanamadım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kampanyadan yararlanamamamın sebebi olarak sadece “sistemsel hata” olduğu söylendi, bunun dışında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Reklamda yer alan şartlara uygun yeni müşteri olmama rağmen kampanyanın tarafıma sunulmaması nedeniyle bu durumu yanıltıcı bir reklam uygulaması olarak değerlendiriyorum.
Reklamlarda belirtilen koşullara uygun bir şekilde, yeni müşteri olarak 65.000 TL’ye kadar %0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından eksiksiz ve gecikmeden yararlanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
