Denizbank %0 Faizli İhtiyaç Kredisi Kampanyasında Kredi Verilememesi

25.03.2026 tarihinde Denizbank’ın 65.000 TL tutarlı, %0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasının metnini görerek bu kampanyadan faydalanmak amacıyla MobilDeniz üzerinden müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme yaparak banka müşterisi oldum. Kampanya metninde, 1 ay içerisinde istediğimiz gün krediyi kullanabileceğimiz açıkça belirtilmekteydi.

26.03.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden bu ihtiyaç kredisini kullanmak istediğimde “Size uygun çözümler için en yakın banka şubesine başvurun” uyarısını aldım. Ardından telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, altyapı güncellemesi olduğu, bu nedenle hiçbir kanaldan kredi kullandırımı yapılamadığı ve birkaç gün içinde tekrar denemem gerektiği söylendi. Buna rağmen kampanya linki üzerinden ve MobilDeniz aracılığıyla müşteri olmama karşın hâlâ kredi kullandırımı yapılmamakta ve mağduriyetim devam etmektedir.

Denizbank’ın duyurduğu %0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından, kampanya metninde yazdığı şekilde, belirtilen tutarda ve şartlarda faydalanmak, yani kredinin tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili mercilere ve Bankalar Birliği’ne resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.