to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM'de 2.200 TL Eksik Yatan Müşterinin İadesi Talebi
21.05.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Fetih Mahallesi’indeki Denizbank g-3137 ortak ATM’sine TEB banka kartımla iki parça halinde toplam 36.000 TL yatırdım. İlk işlemde ATM parayı önce içeri aldı, ardından geri verdi, ben parayı almaya çalışırken tekrar içeri çekti ve bu işlem sonucunda hesabıma 2.200 TL eksik yattı.
Hem Denizbank hem de TEB müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. ATM’nin kendi güvenlik kamerası olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bana yasal sürenin 25 gün olduğunu iletti, ancak ısrarlı aramalarıma rağmen dönüş 31 gün sonra yapıldı ve sonuç olumsuz oldu. Bu süreçte tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmadan, resmen 2.200 TL’m mağduriyetime rağmen yok sayıldı.
Ben, ortak ATM’de yaşanan bu işlem hatası nedeniyle eksik yatan 2.200 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. İncelemelerin kamera kayıtları ve işlem kayıtları üzerinden detaylı şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
