to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Sıkışan Param 17 Gündür İade Edilmedi, Mağduriyetim Artıyor
08.11.2025 tarihinde gece saat 02.30 sularında Nevşehir Ürgüp’te bulunan Denizbank ortak ATM’sinden, Halkbank kartımla 8.200 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM’nin kapağı açılıp kapandı; ancak ne parayı hesaba yatırdı ne de bana geri verdi, para makinede kaldı.
Olaydan hemen sonra hem Denizbank’ı hem de kendi bankam olan Halkbank’ı aradım ve her iki tarafta da talep oluşturulduğu söylendi. Halkbank üzerinden işlemle ilgili kayıt açıldı; ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İşlem saati ve gününe ait kamera kayıtları ve ATM kayıtları mevcut olmasına rağmen, sürecin uzaması mağduriyetimi artırıyor.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle dün ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulundum. Buna rağmen, sürecin daha fazla uzamaması için Denizbank’tan ricam; ilgili ortak ATM’nin sayımının acilen yapılarak, makinede çıkan eksik/fazla tutarların da kontrol edilip tarafıma ait 8.200 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesidir.
19 gün oldu çözüm yok dun BDDK CİMER THH hepsine bildirdim o birimler çözer
Dönüş dahi yok yasal sureci aştınız
20 günde neden talebime dönüş yapmıyorsunuz ATM sizin ATM sayımda fazlasını neden iletmediniz
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Nevşehir Ürgüp turasan g4472 ATM kaera kaydı ve logların ivedi bir şekilde incelenmesini talep ediyorum
21 gün oldu benim Paramdan haber yok
Hakem Heyeti'ne nereden yazdın başvurumu yaptun, Nevşehir'den