to read complaints and reviews, or file yours.MobilDeniz Uygulamasına Giremiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
Denizbank’ın MobilDeniz uygulamasına yaklaşık 1 haftadır Android işletim sistemine sahip Samsung a52 telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya tıkladığımda hiçbir şekilde tepki vermiyor, tıklamayı algılamıyor, bir süre bekledikten sonra ise “MobilDeniz yanıt vermiyor” şeklinde hata alıyorum.
Sorunun benden kaynaklı olma ihtimaline karşı uygulamayı telefonumdan kaldırıp yeniden kurdum ancak buna rağmen problem devam ediyor. Defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunla ilgili olarak da yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum.
Denizbank müşterisi olarak mobil bankacılık işlemlerimi yapamıyor olmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. MobilDeniz uygulamasındaki bu problemin teknik olarak incelenerek en kısa sürede düzeltilmesini ve sorunun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
