to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Güvenlik Nedeniyle Engellendi, Acil Hesap Erişimi Talebi
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına biraz önce giriş yapmak istediğimde, herhangi bir sebep yokken dijital kanallara erişimimin güvenlik gerekçesiyle durdurulduğuna dair bir uyarı aldım. Bu nedenle mobil bankacılığıma ve dolayısıyla hesabıma erişemiyor, hesabımı kullanamıyorum.
Hesabımda yaklaşık 5.390 TL bulunuyor ve bu paraya acil olarak ihtiyacım var. Buna rağmen hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde bana somut bir çözüm sunulmuyor ve engellemenin nedeni konusunda ayrıntılı bir açıklama yapılmıyor, sadece güvenlik gerekçesi denilmekle yetiniliyor.
Denizbank’ta kayıtlı adım C** H**** İ***’dır. Güvenlik gerekçesi denilerek konulan bu kısıtlamanın bir an önce kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve hesabımdaki parayı kullanabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir dönüş olmadı açılmadı hesabım neden yani neden
Denizbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda güvenlik gerekçesiyle erişimim engellendi, hesabımdaki 5.390 TL'ye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve engellemenin nedeni açıklanmadı. Şikayetime henüz bir çözüm gelmedi ve durumum hâlâ kötü.
