to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Güvenlik Nedeniyle Engellendi, Acil Hesap Erişimi Talebi
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına biraz önce giriş yapmak istediğimde, herhangi bir sebep yokken dijital kanallara erişimimin güvenlik gerekçesiyle durdurulduğuna dair bir uyarı aldım. Bu nedenle mobil bankacılığıma ve dolayısıyla hesabıma erişemiyor, hesabımı kullanamıyorum.
Hesabımda yaklaşık 5.390 TL bulunuyor ve bu paraya acil olarak ihtiyacım var. Buna rağmen hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde bana somut bir çözüm sunulmuyor ve engellemenin nedeni konusunda ayrıntılı bir açıklama yapılmıyor, sadece güvenlik gerekçesi denilmekle yetiniliyor.
Denizbank’ta kayıtlı adım C** H**** İ***’dır. Güvenlik gerekçesi denilerek konulan bu kısıtlamanın bir an önce kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve hesabımdaki parayı kullanabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
