Kurtaran Hesabım Erken Kapatıldı Bilgilendirme Yapılmadan Mağdur Oldum

Denizbank Nazilli şubesinde açılmış olan standart Kurtaran Hesabım, Fethiye’de yaşamam nedeniyle işlemlerimi Fethiye şubesi üzerinden takip ediyorum. 31 Mayıs ödeme günüm olmasına ve borcumu zamanında, hatta erken ödememe rağmen, bugün hesabımdan 5.350 TL çekilerek Kurtaran Hesabım kapatıldı. Hesabımın vade bitiş tarihi 30 Mayıs 2026 olmasına rağmen, herhangi bir gecikme ya da ihlal olmadan böyle bir işlem yapılmasına anlam veremiyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve hesabın kapatılma gerekçesiyle ilgili detaylı bir açıklama alamadım. Ayrıca hesap kapatılmadan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı, e-posta ya da arama yapılmadı. Taksitli Kurtaran Hesap olarak kullanamadığım için mağdur oldum ve maddi olarak zorluk yaşadım. Dekont ve ekran görüntüsü gibi belgelerim de mevcut.

Hesabımın tekrar açılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.