Kurtaran Hesabıma Yapılan Ödeme Yanlış İşlendi KMH Limitim Haksız Yere Kapatıldı

Denizbank'ta kurtaran hesap kullanmaktayım. Gecikmeye düşmemek adına her ay ekstrede yazan tarihlerde asgari ödeme yapıyorum. Mayıs ayı ödememi yapmak için önce kurtaran hesabımın bağlı olduğu vadesiz hesabıma para gönderdim ve sonra o para ile kredi kartımı ödedim. Gönderdiğim bu tutar kurtaran hesabıma yansımadan doğrudan kartıma ödeme yapılmış olarak gözüküyor. Kartım gecikmede değildi ve daha önce bu şekilde ödeme yaptığımda hep kurtaran hesabımın asgari bakiyesine yansırdı. Bu yanlışlık sebebiyle kurtaran hesabım gecikmeye düştü ve hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmeden kurtaran hesabım işleme kapatıldı. Şuben tamamının ödenmesi ve genel müdürlüğün tekrar onaylaması halinde kullanıma açılabileceğini söyledi. Bankanın kurtaran hesabıma gönderdiğim miktarı asgari ödemeye yansıtmaması sebebiyle kapanan KMH limitimin derhal açılmasını istiyorum. Benim bir ödeme eksikliğim ve hatam olmadı. Ödeme performansım da ortadadır. Acilen çözülmesini istiyorum. Mağdur durumdayım.