to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kart Ve Onaylamadığım Hesap İçin Haksız Borçlandırma
Yaklaşık 6 ay önce Denizbank’a kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım elime ulaşmadan, henüz kullanmaya başlamadan tarafıma borç çıkarıldı. Bu nedenle kartı almak istemedim ve başvurum iptal edildi. Ancak buna rağmen “kurtaran hesap” adı altında bana hâlâ borç çıkarılıyor ve borç miktarı şu anda yaklaşık 800 TL’ye ulaştı.
Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleri, şikayet merkezi ve Çerkezköy şubesine başvurdum. Ancak sürekli farklı birime yönlendirildim, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Kredi kartı başvurusu sırasında sadece kart için sözleşme imzaladım, “kurtaran hesap” ile ilgili hiçbir bilgilendirme veya onay verilmedi. Buna rağmen bana sürekli mesajlar gönderilerek borç bildirimi yapılıyor ve bu durum sonradan başlayıp aylardır devam ediyor.
Kullanmadığım, teslim almadığım ve onay vermediğim bir hizmet için borçlandırılmak istemiyorum. Borcun tamamen silinmesini ve tarafıma sürekli mesaj gönderilerek mağdur edilmemin son bulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun hala çözülmedi hala almadığım bir ürün için hiç yoktan para ödemeye zorlanıyorum
