to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Ve Kredi Kartım Gerekçesiz Kapatıldı, Maaşıma El Konuldu
Yaklaşık 5 yıldır Denizbank Sinop şubesinden maaşımı almakta ve 28.000 TL limitli Kurtaran Hesabımı düzenli olarak kullanmaktaydım. Tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz yapmama rağmen, 20 Ekim 2024 tarihinde hiçbir gecikmem olmadığı halde Kurtaran Hesabım vadesi dolduğu gerekçesiyle kapatıldı. Hesabım kapatılırken 5.800 TL tutarında bir kesinti yapıldı ve maaşıma da el konuldu. Ayrıca, kredi kartım da Eylül ayında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatıldı.
Şube ve müşteri hizmetleriyle defalarca telefon ve şube üzerinden görüşmeme rağmen, hesabımın ve kartımın tekrar açılması konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda Kurtaran Hesabımda 17.000 TL bakiye görünmesine rağmen hiçbir işlem yapamıyorum. Maaşım bu hesaba yatıyor ve otomatik olarak kesiliyor; prim, avans gibi tüm ödemelerim de bu şekilde el konulmuş durumda. Bu nedenle kira, fatura gibi temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hiçbir gecikmem ve ödeme sorunum olmamasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, Kurtaran Hesabımın ve kredi kartımın tekrar açılmasını ve kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 16578105, Sinop şubesi üzerinden işlem yapmaktayım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Beklemedeyim lakin halen bir geri dönüş ve çözüm sağlanmadı hali hazırda maaş aldığım banka şu an maaşım içeride duruyor ve kullanmadığım için aynı şekilde deniz banka olan kredi borcumu maaşımla ödeyemiyorum çok saçma bir olay olduğu buradanda belli değil mi? Maaşıma el koyuyor ek hesap kapatıp tüm maaşımı ek hesap borcu diye alarak kullandırtmıyor aynı zamanda krediyi de ödeyemiyorum zaten hali hazırda gelen maaşım ile hep kredinin taksitini hem de her ay ek hesabı faizi ile beraber fazlasını bırakarak lazım olduğu kadar kullanarak tamamlıyorum şu an ne kredi ne de ek hesap için hiçbir işlem yapamıyorum öyle kaldım ortada mağdur şekilde.
