to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kapatma İsteği Ve 1300 TL Yıllık Ücret İadesi Talebi
Denizbank kredi kartımı kapatmak için yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak sesli yanıt sistemini bir türlü aşamıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli menüler arasında dolaştırılıyorum, yönlendirmelerden sonra da bağlanma olmadan görüşme sonlanıyor.
Bu süreçte kartımı kapatamadığım için kartı kullanmıyor olmama rağmen hesabıma 1.300 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Müşteri temsilcisine ulaşamadığım için hem kartımı kapatamıyor hem de bu ücretle ilgili itiraz edemiyorum.
Denizbank’tan, bilgilerimin kontrol edilerek kartıma yansıtılan 1.300 TL yıllık kart aidatının tamamen iade edilmesini ve talebim doğrultusunda kartımın kapatılması işleminin gerçekleşmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlantı ve sesli yanıt sistemi süreçlerinin, müşterilerin temsilciye ulaşmasını engellemeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
