to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kampanya Puanları Aynı İş Yeri Harcamalarından Nedeniyle Yüklenmedi
Denizbank kredi kartımla 08.12.2025 – 31.12.2025 tarihleri arasında bankanın düzenlediği puan kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında şartları sağlamak amacıyla aynı dönem içinde kartımla 16 kez, her seferinde yaklaşık 10.000 TL olmak üzere yüksek tutarlı harcamalar yaptım. Buna rağmen kampanyadan kazanmam gereken puanlar kartıma yüklenmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, harcamalarımın aynı iş yeri üzerinden yapıldığı tespit edildiği için puan yüklemesi yapılmadığı belirtilerek talebim olumsuz karşılandı. Ancak kampanya koşullarında bu şekilde bir kısıtlama bulunduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, ben de kampanya şartlarına uygun davrandığımı düşünüyorum.
Kampanyaya belirtilen tarihler arasında ve kurallarına göre katılmış bir müşteri olarak, kampanya kuralları gereği hak ettiğim puanların kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve harcamalarımın kampanya çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
