to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanyasındaki Bonuslar Yüklenmedi Ve Şartlar Tek Taraflı Değiştirildi
Denizbank’ın Aralık ayında düzenlediği “yeni yıl 15.000 TL Bonus ile geliyor” kampanyasına katıldım. 8–31 Aralık tarihleri arasında, ikinci ve farklı günlerde yapılan her 10.000 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL Bonus verileceği açıkça yazıyordu. Bu koşullara uygun şekilde, Denizbank kredi kartımın 2475 ile biten kartı ile kampanya süresince 7 farklı günde toplam 70.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Buna rağmen, bugün yüklenmesi gereken bonuslar kartıma yüklenmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu ve ardından kampanyanın, aynı gün içinde yapılan ikinci 10.000 TL ve üzeri alışverişleri kapsadığı söylendi. Bu ifade, kampanyaya katıldığım dönemdeki açıklamalarla çelişiyor. Kurallar o tarihte gayet açık ve netti, fakat şu an sanki anlamı değiştirilmiş, kelime oyunu ile kampanya şartları sonradan farklı yorumlanıyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Kampanya başında ilan edilen ve açıkça belirtilen koşullara göre hak ettiğim tüm bonusların eksiksiz şekilde kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
