to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yılbaşı Kampanyası Bonusu Yüklenmediği İçin Şikayet
Denizbank’ın 08.12.2025 başlangıç ve 31.12.2025 bitiş tarihli yılbaşı kampanyasına bireysel kredi kartım ile, Denizbank mobil bankacılığı üzerinden katılım sağladım. Kampanya koşullarında belirtilen harcama tutarını ve tarih aralığını eksiksiz yerine getirdim.
Kampanya detaylarında, kazanılan bonusların 06.01.2026 tarihinde yükleneceğinin açıkça yazmasına rağmen, katılımım olmasına karşın tarafıma “katılımınız bulunmamaktadır” şeklinde bilgi verilmiştir. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadım ve somut, tatmin edici bir gerekçe de paylaşılmadı.
Kampanya şartlarını tamamen yerine getirmiş olmama rağmen sistemde katılımımın yok sayılması, gerekli incelemelerin özenle yapılmadığını düşündürmektedir. İlgili tüm birimler hakkında şikayetçiyim. Kampanya kapsamında yaptığım harcamalardan doğan ve hak etmiş olduğum bonusların tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyor, fazlaya ilişkin tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Benzer bir durumda bende de oluştu ben de kampanya yükümlülükleri yerine getirdim bugün ayın 11'i olduğu halde Bonus henüz yatmadı Denizbank telefon bankacılığından bildirimimi yaptım sonucu bekliyorum