Kampanya Şartları Değiştirildiği İddiası Ve Bonus Eksikliği

Denizbank kredi kartıma tanımlı “Denizbank’ta Yeni Yıl 15.000 TL Bonus ile Geliyor!” kampanyasına 12.12.2025 tarihinde katıldım. Kampanyaya katıldığım anda belirtilen şartlara göre, farklı günlerde yapılacak ikinci ve sonraki her 10.000 TL harcamaya 1.000 TL bonus verileceği açıkça yazıyordu ve ben de harcamalarımı bu şartlara göre planladım.

Bu kapsamda, 10 farklı günde her gün 10.000 TL olacak şekilde toplam 100.000 TL harcama yaptım. Kampanya metninde sadece “farklı günlerde ikinci ve sonraki 10.000 TL harcamaya 1.000 TL bonus” ibaresi yer alıyordu, herhangi bir şekilde “her iş yerinden en fazla 1 ödül kazanabilirsiniz” gibi ek bir şart belirtilmiyordu. Ancak 06.01.2026 tarihinde bonuslar hesabıma yatırıldığında, toplamda 9.000 TL bonus almam gerekirken, harcamalarım 4 farklı iş yerinde yapıldığı gerekçesiyle sadece 4.000 TL bonus yüklendiğini gördüm.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kampanya şartlarını bu şekilde, her iş yerinden en fazla 1 ödül kazanılacağı şeklinde ilettiler. Oysa ben kampanyaya katıldığım tarihte bu şart kampanya metninde yoktu, kampanyaya katıldıktan sonra şartların değiştirildiğini anlıyorum ve buna göre mağduriyet yaşıyorum. Kampanyaya katıldığım tarihteki, yani 12.12.2025 tarihli kampanya şartlarının ekran resmi elimde mevcut; kesinlikle “her iş yerinden en fazla bir ödül kazanılabilir” ibaresi yer almıyor!

Kampanyaya katıldığım 12.12.2025 tarihindeki şartların esas alınmasını ve bu şartlara göre hak ettiğim toplam 9.000 TL bonusun tarafıma tanımlanmasını, eksik kalan 5.000 TL bonusun da en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum.