to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ekstre Bilgisi Hakkında Yanlış Bilgi Ve Yetersiz Personel Tutumu
31.07.2026 tarihinde kredi kartı ekstre bilgilerimi kontrol etmek ve iade ettiğim ürünün tutarının ekstreme yansıyıp yansımadığını öğrenmek amacıyla Denizbank Mithatpaşa Şubesi’ne gittim. Yanımda, ilgili döneme ait ekstre çıktısı da bulunuyordu.
Elimdeki ekstre çıktısını personelin önüne koymuş olmama rağmen, ekrana bakarak “Ekstreniz henüz kesilmemiş” şeklinde tamamen yanlış bir bilgi verdi. Müşterinin sunduğu belgeye ve kendi sistemine dahi hâkim olmadan, bu şekilde baştan savma bir yaklaşım sergilemesi bir bankacılık kurumuna kesinlikle yakışmamaktadır.
Ayrıca hesabımı başka bir şubeden açtırdığım için, işlemimle ilgilenmek yerine beni kartı aldığım şubeye yönlendirmeye çalıştı. Bu süreçte görevini yapmakta isteksiz davranan ve yetersiz bilgiyle hareket ederek beni mağdur eden ilgili personelin tutumundan son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim.
İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin adımlarının atılmasını ve kredi kartı ekstre bilgilerim ile iade işlemim konusunda tarafıma doğru ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
