to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Yansıtılan Kart Aidatı Ve İade Talebimle Hayal Kırıklığı Yaşıyorum
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 4–5 yıldır aktif olarak kullanan, harcamalarını yapan ve ödemelerini düzenli ve zamanında gerçekleştiren bir müşteriyim. 29.06.2026 tarihinde kesilen ekstreme, 2025/2026 dönemi için 1.303 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Kart aidatının iptali ve iadesi için bankanızla iletişime geçtim ancak geçen senelerde de yaşandığı gibi yine olumsuz dönüş aldım. Düzenli ve uzun süredir müşteriniz olmama rağmen her yıl aynı süreçle uğraşmak ve yine olumsuz cevap almak beni hayal kırıklığına uğratmaktadır.
Tarafıma yansıtılan 1.303 TL tutarındaki kart aidatının tamamen iade edilmesini ve mümkünse kartımdan kalıcı olarak aidat alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Denizbank kredi kartımı 4–5 yıldan uzun süredir aktif olarak kullanmaktayım. 29.06.2026 tarihinde ekstreme “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.303 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını fark ettim.
Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmemizde gerekli kaydın açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ertesi gün ise talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi ve aidatın iade edilmeyeceği belirtildi.
Uzun süredir bankanızın kredi kartını kullanan bir müşteri olarak, bilgim ve onayım dışında alınan bu yıllık kart aidatını haksız buluyorum. 29.06.2026 tarihinde kesilen 1.303 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sayın Yetkili, Sonu 2043 ile biten Denizbank Gold Mastercard kredi kartıma, 29/06/2026 tarihinde 1303 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kart ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve geri iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı kanunun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hükmü bulunmaktadır. Tarafımdan alınan 1303 TL yıllık üyelik ücretinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını arz ve talep ediyorum. Aksi halde, bankanız nezdindeki hesabımı ve kredi kartlarımı iptal edeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı beyan ederim.
